Exchange
Hai fatto un acquisto e qualcosa non è come ti aspettavi ?
Non ti preoccupare di seguito ti spiegheremo come poter procedere al cambio prodotto/i in autonomia, ti baserà seguire qualche semplice passaggio e potrai ricevere i capi più adatti a te
Alcune indicazioni su come procedere per il cambio:
- Procedi ad inserire nel carrello il o i prodotti che desideri ricevere come cambio
- All’interno del campo NOTE cliccando su vai al carrello inserisci la dicitura EXCHANGE;
- Conferma l’acquisto dei nuovi capi che desideri ricevere
- Una volta effettuato l’acquisto, procederemo alla spedizione del nuovo ordine e al ritiro del reso con il nostro corriere GLS ;
- Non dovrai preoccuparti di stampare la lettera di vettura perché sarà direttamente l’autista ad applicarlo sul pacco al momento della consegna del nuovo ordine che si occuperà anche di ritirare il pacco con gli articoli che vorrai rendere.
Ecco alcune indicazioni per preparare l’articolo/i da rendere:
- Riponi l'articolo/gli articoli e il modulo di reso all'interno della busta/pacco originale assicurandoti che il prodotto sia ancora integro e provvisto del suo cartellino originale e provvedi a chiuderlo con un nastro;
- Sigilla bene la busta/il pacco contenente i capi che desideri rendere.
I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori contenuti all’interno del pacco al momento della consegna. I Prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. L’utente rimane esclusivo responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti che dovesse derivare da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
Nel caso cambiassi idea e volessi procedere al il reso (e non più con il cambio taglia/merce) potrai seguire la precedente procedura di reso automatico inserendo il tuo numero ordine e la mail relativa all’acquisto nella sezione Resi in fondo al sito e seguire tutte le indicazioni che verranno fornite.
Sia in caso di cambio merce che di reso, provvederemo a rimborsare l’importo dell’articolo/degli articoli resi non appena riceveremo in sede la merce (dopo il controllo di conformità sulla qualità dei prodotti) utilizzando come mezzo di rimborso lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci scrivendo al nostro servizio shop@wideawakeshop.com
*Il servizio di EXCHANGE si applica solo su territorio italiano e su ordini che rispettino i 14 giorni dalla data di acquisto dei capi, per maggiori informazioni su ordini internazionali vi preghiamo di contattarci all'indirizzo mail.